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Backoffice et Gestion Alertes

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Offre expirant le 22-09-2019

Localité : Burkina Faso / Ouagadougou
Domaine : Marketing / commercial
Niveau : BAC + 3

Description de l'offre :

Backoffice et Gestion Alertes
Ref : CBFA89 | 06 sept. 2019

Date limite de candidature : 22 sept. 2019

Burkina Faso - Burkina Faso

Votre rôle
Missions
Les missions principales du Backoffice et Gestion Alertes :

· Suivi des rapports de gestions backoffice avec les partenaires externes ;

· Supervision du respect des SLA backoffice ;

· Gestions des demandes de services Orange Money ;

· Gestion des alertes (KYC/KYA, transactions, black-listes, etc.) en collaboration avec la conformité.

Principales obligations et responsabilités :

· Appliquer les procédures et des manuels opératoires Orange Money ;

· Suivre et animer la gestion des SLA et des indicateurs de performance opérationnelle (KPI) ;

· Superviser les activités du service client et du support aux agents ;

· Contrôler l’externalisation du service client auprès des partenaires (call center) et suivre la bonne exécution des prestations ;

· Effectuer les activités du Back office conformément aux procédures en vigueur ;

· Prendre en charge et assurer la résolution des réclamations (clients/agents/partenaires) ;

· Gérer les alertes reçues des plateformes Orange Money et des partenaires.

Votre profil
Diplôme requis : BAC + 3 minimum en Gestion Commerciale,
IT…

Expérience : 2 ans minimum

Compétences
· Avoir une expérience professionnelle serait un atout;

· Rigueur, autonomie et discrétion ;

· Etre orienté résultats ;

· Bonne maîtrise des outils de MS Office ;

· Expérience des analyses et gestion de comptes.

· Avoir le sens du contact et du dialogue,
être orienté client ;

· Capacité d’adaptation, aptitude au
changement,

· Sens de l’organisation : être
méthodique et rigoureux et respect des délais ;

· Etre curieux d’esprit ;

· Capacité à juger – sens critique ;

· Agir avec intégrité.

Entité
Orange Burkina Faso SA

Contrat
CDI





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LA LISTE DES OFFRES D'EMPLOI

0OFFRES DU JOUR 127TOUTES LES OFFRES



Recrutement de 01 Assistant Chef de produit Workplace Together Essentials F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 31-07-2025 | Localité: France / Lyon | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


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Recrutement de 01 Animateur Sécurité Préventeur F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 31-07-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


25-06-2025 à 22:17:59 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Middle Office / Business Analyst - Aviation

ENTREPRISE : TotalEnergies | Date limite: 18-07-2025 | Localité: Etats-Unies / New York | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


25-06-2025 à 17:42:33 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Senior Exploration Geoscientist

ENTREPRISE : TotalEnergies | Date limite: 18-07-2025 | Localité: Etats-Unies / New York | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


25-06-2025 à 17:38:24 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Retail Leasing Manager

ENTREPRISE : TotalEnergies | Date limite: 17-07-2025 | Localité: Egypte / Caire | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


25-06-2025 à 17:35:57 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Assistant contrôleur de gestion H/F

ENTREPRISE : TotalEnergies | Date limite: 26-07-2025 | Localité: France / Pau | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


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Recrutement de 01 Analyste financier débutant H/F

ENTREPRISE : TotalEnergies | Date limite: 26-07-2025 | Localité: France / Toulouse | Niveau: Non precise | Domaine: Finance / comptabilité


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Recrutement de 01 Chargé de développement RH Débutant H/F

ENTREPRISE : TotalEnergies | Date limite: 24-07-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Ressource humaine


25-06-2025 à 16:53:38 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Internal Controller

ENTREPRISE : TotalEnergies | Date limite: 18-07-2025 | Localité: Malaisie / Territoire fédéral de Kuala Lumpur | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


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Recrutement de 01 Tableautiste Polyethylène (H/F)

ENTREPRISE : TotalEnergies | Date limite: 30-07-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Chimie


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Recrutement de 01 COMMERCIAL GRANDS COMPTES H/F

ENTREPRISE : TotalEnergies | Date limite: 15-07-2025 | Localité: Côte d'Ivoire / Abidjan | Niveau: BAC + 4 | Domaine: Marketing / commercial


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Recrutement de 01 Asistente Senior de Programas

ENTREPRISE : World Food Programme | Date limite: 08-07-2025 | Localité: Colombia / Bogota | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


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ENTREPRISE : World Food Programme | Date limite: 12-07-2025 | Localité: Kenya / Nairobi | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


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Recrutement de 01 Business Innovation Consultant

ENTREPRISE : World Food Programme | Date limite: 06-07-2025 | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


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Recrutement de 01 Conseiller Client F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 31-08-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


17-06-2025 à 10:25:43 par Abdoulaye OUEDRAOGO




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