Recrutement de 01 Un Technical Account Manager
CDI - Un (01) Technical Account Manager
Un (01) Technical Account Manager
Ref :CCIV11046 | 16 févr. 2024
Date limite de candidature : 23 févr. 2024
Abidjan
Votre rôle
A ce titre, vous êtes chargé de :
I/ Activités
Participer à l’identification et à l’analyse des processus métiers sur ses comptes (marché, flux interne et externe à l’entreprise, concurrence, etc) ;
Contribuer aux les ventes et au traitement des affaires complexes jusqu'à leur signature en binôme avec l’Account Manager ;
Assurer la qualification des projets, la construction, l’argumentation et la défense des propositions de valeur ;
Élaborer des offres remises au client en prenant en compte toutes les dimensions : commerciales, contractuelles, techniques, juridiques et financières ;
Mettre activement à contribution son expertise technique afin de participer à créer de la profondeur business sur les comptes ;
S’engager sur la croissance des revenus sur les comptes ;
Participer avec les équipes commerciales et les équipes des opérations aux différentes phases de conception des solutions (Revue de Lancement d’Offre, Revue de conception d’Offre, Revue de Bouclage d’Offre, etc.) ;
Participer à la rédaction des réponses aux appels d’offres et éventuellement des cahiers de charges en amont ;
Pré-qualifier, mobiliser et coordonner les ressources nécessaires aux études : partenaires externes, internes, etc ;
Construire une relation technique durable avec les clients et prospects ;
Contribuer aux initiatives de veille technologique en interne et chez le client ;
Anticiper les risques, alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques ;
Participer à la rédaction des différents contrats (maintenance, produits du portfolio et offres sur mesure).
II/ Activités Administratives / D’organisation
Participer aux réunions et visites de travail avec les clients entreprises ;
Enrichir des bases de données documentaires dans le cadre du retour d’expérience ;
Participer aux groupes de travail internes sur les initiatives technologiques ;
Effectuer auprès de son responsable opérationnel le reporting de ses activités ;
Contribuer à la résolution des escalades clients ;
Négocier des délais, des moyens avec les partenaires / fournisseurs ;
Veiller au respect des procédures internes ;
Remonter les informations aux différentes entités internes en relation avec le client.
Votre profil
Formation
BAC+4/5 en Télécoms, Informatique ou équivalent et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience dans le domaine de la gestion de projets télécoms et informatiques et 04 ans d’expérience en qualité d’ingénieur Télécom et Informatique.
Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
Compétences Techniques
Connaissance du Secteur & de l'Industrie des Télécoms
Analyse du Marché et des Besoins Clients
Connaissance des Services Cloud
Connaissance de l'"Internet of Things" (et de M2M)
Cyber sécurité en tant que service
Approche Agile
Vente de Solutions B2B
Communication Client
Compétences comportementales
Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
Sens de la relation client (Interne / Externe)
Capacité d'apprentissage et de développement
Contrat
CDI
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